Selamat datang di Turn and Turn Records. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website, proses pembelian, pembayaran, pengiriman, serta ketentuan terkait produk yang tersedia di Turn and Turn Records.
Dengan mengakses website dan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
1. Tentang Turn and Turn Records
Turn and Turn Records merupakan toko yang menyediakan berbagai koleksi piringan hitam atau vinyl dari beragam artis, album, genre, tahun, dan negara rilisan.
Setiap produk memiliki karakteristik dan kondisi yang dapat berbeda, terutama untuk produk vinyl yang merupakan barang koleksi atau rilisan lama.
2. Informasi Produk
Kami berusaha memberikan informasi produk secara jelas dan akurat, termasuk:
-
Nama artis dan album
-
Kondisi vinyl
-
Tahun cetak atau rilisan
-
Negara tempat cetak
-
Kondisi cover
-
Genre dan style musik
-
Harga produk
-
Foto produk
Karena sebagian produk merupakan barang koleksi, kondisi fisik vinyl maupun cover dapat memiliki tanda pemakaian yang wajar sesuai usia dan riwayat penyimpanannya.
Pelanggan disarankan membaca deskripsi produk dan memperhatikan foto yang tersedia sebelum melakukan pembelian.
3. Ketersediaan Produk
Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Produk yang ditampilkan di website belum tentu selalu tersedia apabila telah dibeli oleh pelanggan lain melalui website, marketplace, atau saluran penjualan lainnya.
Apabila produk yang dipesan ternyata sudah tidak tersedia, kami akan menghubungi pelanggan untuk memberikan informasi dan menawarkan solusi yang memungkinkan.
4. Harga Produk
Harga yang tercantum pada website merupakan harga produk pada saat ditampilkan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Perubahan harga tidak berlaku secara retroaktif terhadap transaksi yang telah dikonfirmasi oleh Turn and Turn Records.
Harga produk belum tentu mencakup biaya pengiriman, kecuali dinyatakan secara khusus pada informasi produk atau promo yang sedang berlaku.
5. Pemesanan
Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui website, WhatsApp, atau marketplace yang digunakan oleh Turn and Turn Records.
Sebelum melakukan pembayaran, pelanggan disarankan memastikan:
-
Nama produk atau album
-
Kondisi produk
-
Jumlah produk
-
Alamat pengiriman
-
Nomor WhatsApp
-
Metode pembayaran
Pesanan dianggap telah dikonfirmasi setelah Turn and Turn Records menerima dan memverifikasi pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Pembayaran
Pembayaran dilakukan menggunakan metode pembayaran yang diinformasikan oleh Turn and Turn Records pada saat proses pemesanan.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan nominal pembayaran dan informasi pembayaran sudah sesuai.
Apabila terdapat kendala dalam pembayaran, pelanggan dapat menghubungi Turn and Turn Records melalui WhatsApp untuk mendapatkan bantuan.
7. Pengiriman
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Waktu pengiriman bergantung pada jasa ekspedisi, lokasi tujuan, kondisi lalu lintas, cuaca, hari libur, serta faktor lain di luar kendali Turn and Turn Records.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan alamat, nama penerima, dan nomor kontak yang diberikan sudah benar.
Kesalahan informasi alamat yang menyebabkan paket tidak dapat diterima dapat menjadi tanggung jawab pelanggan.
8. Kondisi Vinyl dan Cover
Piringan hitam merupakan produk yang memiliki kondisi fisik tertentu dan setiap koleksi dapat memiliki karakteristik berbeda.
Kami akan mencantumkan kondisi vinyl dan cover berdasarkan hasil pemeriksaan yang dilakukan sebelum produk ditawarkan.
Beberapa tanda penggunaan seperti goresan ringan, bekas penyimpanan, perubahan warna, atau tanda usia pada cover dapat ditemukan pada produk vintage atau bekas.
Apabila pelanggan membutuhkan informasi lebih detail mengenai kondisi suatu produk, pelanggan dapat menghubungi kami terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.
9. Foto Produk
Foto yang ditampilkan pada website digunakan untuk memberikan gambaran mengenai produk.
Untuk produk koleksi tertentu, foto dapat merupakan foto aktual barang yang tersedia. Warna atau tampilan foto dapat terlihat sedikit berbeda tergantung perangkat yang digunakan untuk melihat website.
Apabila terdapat perbedaan antara foto dan informasi produk yang membutuhkan klarifikasi, pelanggan dapat menghubungi Turn and Turn Records sebelum melakukan pembelian.
10. Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan dapat dilakukan dengan menghubungi Turn and Turn Records sesegera mungkin setelah pemesanan.
Pesanan yang telah diproses, dikemas, atau diserahkan kepada jasa pengiriman mungkin tidak dapat dibatalkan.
Setiap permintaan pembatalan akan diperiksa berdasarkan kondisi pesanan pada saat permintaan diterima.
11. Retur dan Komplain
Kami berusaha memastikan setiap produk diperiksa sebelum dikirim.
Apabila pelanggan menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan atau terdapat masalah yang perlu dikonfirmasi, pelanggan dapat segera menghubungi Turn and Turn Records.
Untuk membantu proses pemeriksaan, pelanggan mungkin diminta memberikan:
-
Nomor atau detail pesanan
-
Foto produk
-
Foto kemasan
-
Foto kondisi vinyl dan cover
-
Video unboxing apabila diperlukan
Komplain sebaiknya disampaikan sesegera mungkin setelah pesanan diterima agar dapat segera diperiksa dan ditindaklanjuti.
12. Produk Koleksi dan Barang Vintage
Beberapa produk yang dijual merupakan barang lama atau koleksi vintage. Oleh karena itu, produk tidak selalu memiliki kondisi seperti barang baru.
Karakteristik seperti usia rilisan, kondisi cover, label, sleeve, warna, dan tanda pemakaian merupakan bagian dari kondisi koleksi dan akan dijelaskan pada informasi produk sejauh memungkinkan.
Pelanggan diharapkan memahami kondisi tersebut sebelum melakukan pembelian.
13. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang terdapat pada website Turn and Turn Records, termasuk teks, logo, desain, foto, grafik, dan elemen lainnya, merupakan milik Turn and Turn Records atau digunakan dengan hak yang sesuai.
Konten tidak diperkenankan disalin, digunakan, atau didistribusikan untuk kepentingan komersial tanpa izin dari pihak Turn and Turn Records.
14. Perubahan Syarat & Ketentuan
Turn and Turn Records dapat memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu apabila diperlukan.
Perubahan akan berlaku setelah ditampilkan pada halaman website.
Pelanggan disarankan memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui ketentuan terbaru.
15. Hubungi Kami
Apabila memiliki pertanyaan mengenai produk, pemesanan, pembayaran, pengiriman, atau Syarat & Ketentuan, silakan hubungi kami melalui:
Turn and Turn Records
Jl. Ampera Raya No. 62, Pasar Minggu, Cilandak Timur, Jakarta Selatan
WhatsApp: 0858-9152-9788
Email: turnandturn123@gmail.com
Instagram: @turnandturn
Dengan melakukan pemesanan melalui Turn and Turn Records, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.